【楽天】ケンコーコム&爽快ドラッグ(対応悪い)15

1おかいものさん2011-08-07 19:49:46

楽天のポイントキャンペーンでおなじみのケンコ-&爽快の情報交換スレです。

セールやキャンペーン、

またその他のドラッグストア系ネットショップについての情報も歓迎です。

ケンコーコム

hhttp://www.rakuten.co.jp/kenkocom/

爽快ドラッグ

hhttp://www.rakuten.co.jp/soukai/

前スレ

【楽天】ケンコーコム&爽快ドラッグ 14

hhttp://yuzuru.2ch.net/test/read.cgi/shop/1307335932/

・メールを送っても返答が来ない

・在庫表示が

「通常1〜2日以内に出荷予定」

でも届くのに2週間待たせられる事がある。

ヘルプ(お問い合わせ) > 配送状況・配達業者について

hhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/about_delivery_now.html#d

>在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。

という文言が書かれており、

「通常1〜2日以内に出荷予定」

という商品でも複数個注文すると取寄になり、商品が届くのに2週間程度待たされる。

7おかいものさん2011-08-08 04:53:09

というかヘルプがケンコーを参考にしているだけであって

別に爽快社員ではないだろう

>>1はどっちも対応が糞だと言いたいんだろうけど

爽快は1のせいで社員がいるとか言われていい迷惑だなw

とりあえず公平に立て直した方がいいかもね

9おかいものさん2011-08-08 20:44:23

>>1

確かに、

ここは最悪だ。

先月の29日に

「通常1〜2日以内に出荷予定」となっていたから7個注文した商品が未だ届かない。

メールしても返事が来ないので電話したら、

hhttp://www.rakuten.ne.jp/gold/kenkocom/help/about_delivery_now.html#d

(「通常1〜2日以内に出荷予定」という表示になっていても)

>在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。

つまり、

私が7個注文した時には、1個の在庫が有ったので「通常1〜2日以内に出荷予定」となっていたが、

在庫が1個しか無いので欠品扱いとなって仕入先から商品がショップに届くまで発送出来ないという説明。

仕入先には2日に発注したらしいが本日(8日)になっても未だ商品が届かず欠品状態なので発送出来ないらしい。

はっきり言って詐欺に近い!!!!

31おかいものさん2011-08-09 17:11:30

ここは以後

>>1が棲むキチガイ隔離スレになります

106おかいものさん2012-05-31 09:47:22

>>101

3 :削ジェンヌ ★ :2012/05/31(木) 09:43:35.29 0

>>1

二類に対する批判の範囲内と判断。残します。

4おかいものさん2011-08-08 04:19:31

社員が住み着いてるってマジだったんだな

爽快は2度と利用しない

6おかいものさん2011-08-08 04:48:48

じゃなくて

>>4

爽快のあとに(態度悪い)って付いてるから、

両方、もしくは爽快に向けて態度悪いって書いてるのであって

どう読んだら爽快の社員が立ってたって結論になるんだよw

1192011-08-08 20:56:27

>>9

ちなみに、メーカーには在庫が有るらしい。

それなのに何で未だ商品がショップに入荷しないんだ?

12おかいものさん2011-08-09 00:24:53

そんなに急ぎなら外で買え

14おかいものさん2011-08-09 07:19:12

>>12

ごもっともだな

16おかいものさん2011-08-09 13:31:29

>>14

社員必死乙W

15おかいものさん2011-08-09 13:25:59

8月4日に爽快で買った商品がやっと送られてきた

全部すぐ発送できるはずのものだったのに

今回はちょっと長かった

129おかいものさん2012-11-08 13:40:22

>>15

いくらなんでもこれは遅すぎ

クレーム入れろよw

46おかいものさん2011-08-16 01:54:54

逃した

早く10倍きてくれ〜〜〜

63おかいものさん2011-10-27 23:34:30

アホー店スレが無かったのでここに愚痴ります(^ω^#)ピキピキ

hhttp://store.shopping.yahoo.co.jp/kenkocom/e092767h.htmlを購入したら、WEB上での成分表示と届いた現品の成分表示が違う…

(違ってるのはビタミンDで、6粒あたり現品では4.5μgなのにWEB店上では45μgになってた)

拡大商品画像を確認したらあたかも45μgに見えたんだけどなぁ…でも届いた商品は4.5。

Tポイント12倍キャンペーン中で、店にメールで確認する時間も無く結局購入したけど、こういうのはどうなの…

後でメールしてみる予定だけど、返品は×なんだろうなぁ。

ケンコーコムは良く使ってて、納期も早いので満足はしているんだけど。

66おかいものさん2011-11-01 10:56:50

>>63

Xってこたないだろ

とりあえずメールしてみ

64おかいものさん2011-11-01 10:29:14

同じ商品他の店ではちゃんと4.5になってるからケンコーの表示ミスだね

67おかいものさん2011-11-01 21:27:16

>>64

>>66

ひとまず日曜日にお問い合わせフォームからWEBでの表示間違ってますよメールを送っておきました。

開封してから表示を改めて見ると言う手順を踏んでしまったので、返金とかはもういいやという感じですが

これから買う人の為にもケンコーコムには早く表示を修正してもらいたいです。

まだ返答は来ていませんが、とりあえず週末までは待って何の回答も無ければ残念ながらケンコーコムとはおさらばします。

今回初めてこんなことがあったけど、他の商品にも同じようなミスが無いかどうか心配…

69おかいものさん2011-11-03 03:01:03

113おかいものさん2012-06-02 11:52:08

>>106

www

131おかいものさん2012-11-08 17:38:49

>>129

8/4のどの時間帯にポチったかによるけど、ベストで8/7位かな?

商品手配に手間取ったんじゃない?

154おかいものさん2013-01-05 22:15:47

>>129

え、いつもこれくらい待たされるけどこれって遅いん?

最近いつ見ても10培やってないんだけど、前はもっと頻繁になかったっけ

なかなか買えないぜ

155おかいものさん2013-01-16 19:27:18

>>154

俺も爽快はこれくらい普通に待たされる。

今回の10倍セールで、ケンコーよりも300円ほど安い商品が一つあったから

受け取りは一週間後くらいかと覚悟して注文した。

163おかいものさん2013-02-07 03:14:39

>>154>155

同じく待たされる。ケンコーも待たされる

もしかして関東〜関東以北住み?

店舗から遠いから待たされるのかと思ってる

170おかいものさん2013-02-10 10:43:14

知らんがな┐(´-`)┌ ヤレヤレ

171おかいものさん2013-02-10 13:12:16

>>170

いやいや。問題だろ

スマホから注文はできかねますとかの注意はショップまで行かないと書いて無いのに

スマホ版の楽天から商品検索したらケンコーの商品が出てきて注文まで出来るのはおかしい

だろ

173おかいものさん2013-02-10 20:41:33

>>171

まあ確かに。改善点ではあるよね。

後は詳細を連絡してどうなってるか聞いてみるがよろし。

186おかいものさん2013-04-26 21:08:55

クロネコメンバーズに登録してるんだけど、最近ケンコーコムから荷物来るとき

事前のお知らせメールが入らんよ、どないなっとるの?

187おかいものさん2013-04-27 03:41:09

>>186

いきなり横からごめんなさい

ケンコーコムの配送業者って佐川急便だった覚えがあるんですけど、ヤマト運輸に変更になったんですか?

188おかいものさん2013-04-27 11:43:56

ケンコーはずっとヤマト

爽快が佐川(今は水だけ西濃?)

>>186

うちは来てるよ

ヤマトの方の登録情報見直してみたら?

247おかいものさん2013-12-28 20:03:10

1週間待たされた結果が・・・

爽快ドラッグをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度ご注文いただきました商品の入荷が遅れており

また年末・年始メーカー休業の為、年内のお届けが難しい状況です。

年始1月4日以降、順次発送手配とさせていただきます。

お急ぎのところ誠に申し訳ございません。

ご都合が悪い場合はキャンセルも承りますのでお申し付けくださいませ。

251おかいものさん2014-01-08 22:26:06

>>247だけど、未だに届かないし、メールも無し。

ポイントのキャンペーンが絡んでるから、キャンセルもしたくないし…。

あー腹立つ。

252おかいものさん2014-01-09 01:29:16

>>251

年明けもステータス変化なし?パスワードいれて調べるやつはみてみた?

うちは26日に注文したのが昨日になってステータスが出荷作業中に変わったよ。

ハムスターのやることなんで実際に出荷されるまで時間かかりそうだけど。

253おかいものさん2014-01-09 12:09:38

>>252

『お荷物準備中です。』と書いてる。

254おかいものさん2014-01-10 14:05:53

>>253

レビューみたら去年注文したのにまだ届いてない人がほかにもいるね。

絶賛☆5個のレビューに押しやられてるけど。

ハムスターって生き物はバカだから発送忘れたのかなー(棒

262おかいものさん2014-01-15 11:39:54

爽快届くの遅いよね。人手が足りなかったりシステムが変わったのかな。

注文した商品いらなくなってきた。キャンセルしたい。

465おかいものさん2016-05-09 22:58:55

爽快は今売れすぎて、てんてこ舞いだから

467おかいものさん2016-05-17 07:34:37

>>465

それでは一年程買い控えして、混雑解消に協力しよう

520おかいものさん2016-11-06 21:26:50

ケンコーみたいな店は楽天ぐらいしか出店できないから?

624おかいものさん2017-04-01 17:38:31

発送後に頼むなら配送業者に連絡しなよ

馬鹿だなあ

625おかいものさん2017-04-01 18:17:39

>>624

ゆうパックは差出人からしか

変更できないんです

ゆうパックの配達日時を変更することが出来るのは

郵便局やコンビニから荷物を発送した差出人のみとなっています。

荷物を受け取る人が配達する日時の変更が出来てしまうと

差出人が指定した日時を変更することになるため

差出人との運送契約を破ることになってしまうからです

荷物が一度でも到着し配達が成立するまでは

ゆうパックで送った人と郵便局(日本郵便)間の

契約となっているため、受取人が日時を変更することは出来ません

628おかいものさん2017-04-01 19:55:11

>>625

てか少ない利益で頑張ってるんだから

そんなこと頼むなよ。

わざわざ電話して、差出人の住所とか言ってとかあるから

大和と違って人件費余分にかかるんだよ。

お前はその手数料払ってるの?

お客様は神様志向なの?

こういうやつ大嫌い!!!

お願いですから死んでください!!

629おかいものさん2017-04-01 20:15:42

>>628

おまえが死ねよ

二度と買わないからな

691おかいものさん2017-05-28 18:03:22

爽快ドラッグで買ったピッチャーが割れてたわ

最悪

692おかいものさん2017-05-28 20:34:29

>>691

連絡して返品交換してもらえばいいだけでしょ

通販にはありがちなトラブル

703おかいものさん2017-06-05 18:32:56

>>692

取り替えてくれたわ

いい店だな

704おかいものさん2017-06-05 19:17:29

>>703

良かったね

705おかいものさん2017-06-07 11:15:04

爽快ドラッグで、頼んだのですが、発送そんなに遅いのですか?

706おかいものさん2017-06-07 12:10:10

>>705

注文から1週間くらいかかると思っていたらいいよ

商品ページに書いてある日数より遅れそうな時はメールで連絡がきてキャンセルするかどうかも書いてある

一度だけ遅れますメールのあとにメーカー在庫切れで入手の目処が立たない商品だけキャンセルになったけどクーポン適応してくれたよ

よそより遅いのは確かだけど感じ悪いことはしてこないよ

829おかいものさん2017-10-16 18:27:24

爽快から3度目の入荷遅れのメールが来た

いつになったら発送されるのかな

830おかいものさん2017-10-16 21:19:32

>>829

3度目ってひどいね

一体なに注文したの

831おかいものさん2017-10-16 21:53:13

>>830

調味料関係

一週間〜10日のも含んでたからそもそも時間がかかるのは承知してたけど

9日目の昨日に3〜7日の商品の殆どが入荷遅れてるとメール

今日の昼前にその内の一つがまだまだ未入荷で

そして午後には更に入荷が遅れてて、取り寄せの目処が立たなければ注文キャンセルもあり得るよとの連絡で3回

858おかいものさん2017-12-08 00:15:45

12月1日に注文して12月7日になって「在庫がありません」という連絡

数ヶ月前にも全く同じことがあった

物を得る気があるのかこの会社は

918おかいものさん2017-12-21 17:35:25

>>858

爽快は嘘つき

906おかいものさん2017-12-20 23:29:10

爽快で5,000円以上7%オフのクーポン使った後に

楽天directってので4,000円以上10%オフのクーポンあるの知った

なにこれ分かりにくいわ

933おかいものさん2017-12-28 18:04:11

>>906の4,000円以上10%オフのクーポン探したけど

分からなかった

どこだか教えてくださいエロイ人

934おかいものさん2017-12-28 22:04:00

>>933

大感謝祭でイベント限定ページにあったクーポンならもう期限切れてるよ

935おかいものさん2017-12-28 22:12:16

>>934

ありがとう

爽快のページ内にあるのかと思って探しまくってた

セールのなんだね

遅いしお得じゃないし買いにくくなってがっかりだ

961おかいものさん2018-01-18 15:05:45

キャンセルすべく 爽快ドラッグ手配の佐川急便で返品した。

とっくの昔に爽快ドラッグ受領済みなのに

その後返金について一切連絡がない。

で、メールで何度も照会しているけど返事が全くない。

電話しても通じない。

ここ、これでよく仕事してるな?

なんで返金処理しないんだ?

まさか 資金繰りでも悪化してるのか?

困ったもんだな。

物だけ取り戻して金を返さないって盗人だろ。

怖い怖い。こんなんでネットで商売してるとは。

962おかいものさん2018-01-18 18:29:11

>>961

逆にコム側も後払いトンズラされたんだろう

963おかいものさん2018-01-19 19:56:11

「とっくの昔」がいつなのかにもよるな

964おかいものさん2018-01-20 23:58:18

>>962

>>963

お前らが判断することじゃねえな。

958は死んだほうがいいな。

爽快ドラッグにはチャージバックしかないな。

965おかいものさん2018-01-21 00:04:29

>>962

>>963

ウジ虫はウジ虫らしく踏みつぶされろ。

966おかいものさん2018-01-21 00:50:19

>>964

>>965